تضع وزارة السياحة على ذمة المواطن التونسي الرقم الأخضر 80100333، للإبلاغ والإشعار عن أي إشكاليات أو إخلالات قد يتعرّض إليها أثناء توجهه إلى إحدى المؤسسات الفندقية لقضاء عطلة.
و أكدت المكلفة بمأمورية بديوان وزير السياحة وحيدة جعيط، أنه لا يوجد أي فرق بين معاملة السائح التونسي والسائح الأجنبي، ولاحظت أنه في صورة الرغبة في تقديم شكاية يمكن توجيه مراسلة إلى الوزارة حيث يتم دراستها ومن ثم توجيهها إلى المصلحة المعنية أو إرسال رسالة إلكترونية على العنوان التالي boc@mta.state.tn
وأفادت بأنه توجد بوزارة السياحة إدارة على المستوى المركزي تسهر على تفعيل كل أنواع التشكيات، إضافة إلى المندوبيات الموزعة على مختلف ولايات الجمهورية وذلك على المستوى الجهوي.
يُشار إلى أن عدد الليالي المقضاة في النزل السياحية بالنسبة للتونسيين المقيمين بلغ نحو 6 ملايين ليلة، بنسبة 25%، وعددهم حوالي 2.5 مليون تونسي بنسبة 38% من إجمالي المقيمين.
وكان وزير السياحة سفيان تقية، أكد أهميةالحجز المبكر كآلية فعالة لتنظيم الرحلات السياحية وضمان عروض تفاضلية وذلك عبر التعامل مع وكالات الأسفار المعتمدة بما يضمن حقوق المستهلك التونسي.